ANPC · SAL / SOL
Dacă apelați la serviciile de transport medical Ambulanță Rapidă și ceva nu a decurs cum trebuia, aveți la dispoziție căile de mai jos pentru a semnala autorităților competente orice aspect legat de calitatea serviciilor sau de relația contractuală.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
ANPC veghează la respectarea drepturilor consumatorilor, în temeiul O.G. 21/1992 și al O.U.G. 34/2014.
- Website: anpc.ro
- Sesizări online: reclamatii.anpc.ro
- Comisariat Regional București-Ilfov: Bd. Aviatorilor 72, sector 1, București
SAL — Soluționare Alternativă a Litigiilor
O procedură extrajudiciară, gratuită sau cu un cost minim, reglementată prin O.G. 38/2015 (care transpune Directiva 2013/11/UE).
- Ghid SAL pe ANPC
- Soluționarea durează cel mult 90 de zile de la depunerea dosarului complet.
SOL — Platforma UE pentru soluționare online
Creată prin Regulamentul (UE) 524/2013, dedicată litigiilor transfrontaliere.
Alte autorități competente în domeniul serviciilor medicale
- DSP Ilfov — pentru aspecte de autorizare sanitară și calitatea actului medical.
- Colegiul Medicilor din România — pentru chestiuni de deontologie medicală: cmr.ro.
- ANSPDCP — pentru modul de prelucrare a datelor personale: dataprotection.ro.
Vorbiți mai întâi cu noi
Înainte de a sesiza autoritățile, vă încurajăm să căutăm împreună o rezolvare amiabilă: scrieți-ne la contact@ambulantarapida.ro sau sunați la 0734 193 732. Primiți răspuns în cel mult 5 zile lucrătoare.